山东康舜日用品有限公司(以下简称“康舜”),可能大部分人不熟悉,甚至没听过。但提到成人纸尿裤品牌——周大人,相信大家都不陌生。
周大人,成人纸尿裤品类电商销售排名TOP5。从初创到亿元级品牌,只用了短短四年时间,称它为卫品行业的一匹黑马,一点也不为过。它正是出自山东康舜,一家集研发、生产和销售于一体的现代化企业。
如今的亿元级企业,多数人臆想康舜背后肯定有资本实力的推动,或权威人物的支撑。
其实不然,康舜创始人——刘丛海先生几乎是白手起家,曾从事多种行业,直到32岁才创立康舜公司。凭借多年的经商经验以及对市场机会的敏锐判断,刘丛海先生从零打拼至今,短短7年时间里,他带领团队创下年销售过亿的傲人成绩,成为成人卫生护理领域的后起之秀。
那么问题来了。品牌如此高速发展,企业内部管理能否跟上?如果跟不上,等于内部管理被品牌发展拽着走,十分吃力。管理效率落后将反过来影响品牌发展,最终陷进两难局面。
如何提高企业内部管理与文化氛围,成为康舜与一方团队合作的重点课题。一方团队深入企业调研与考察,发现核心的问题在于“空白”的企业文化。企业内部团队没有共同的未来规划与目标,难以凝聚成一条心,导致内部沟通成本较高。一方团队由此着手,为康舜量身定制一套符合企业发展的企业文化系统。
(一)文化快与慢
我们发现,康舜虽然依靠现代电商快速发展,却拥有传统文化的基因。这点从企业名中可以看出。
舜,是一个十分具有中国文化特色的文字。最有名当属中华民族的始祖之一——舜帝。传说中舜帝以仁孝著称,是古代最早的“孝子”形象。由中看出康舜对待老年人用户的态度与初心。
这份初心十分难得,是一个企业精神文化的根源所在。那么,传统文化的“慢”与电商发展的“快”,会不会产生冲突呢?
一方认为,不会。优秀的企业需要有慢下来的时候,停下来更多关注用户的需求与心理,而不是一味地追求增长与利润。“慢”可以作为一种优势,成为康舜独特的企业精神之一。
(二)利他即利己
成人纸尿裤行业被称为“银发经济”,目标用户是被失禁困扰的老年人。由于老年人缺乏产品的鉴别能力以及反馈渠道,在商家面前处于弱势地位,买到劣质产品也只能忍气吞声。导致市场上劣质产品层出不穷。
如何维护消费者的利益?谁来关注消费者的体验?成为成人纸尿裤行业较为严峻的问题。
而问题源头,来自生产产品的企业。如果企业一味地追求利润,而不去关注消费者的安全问题,品牌难以持久,甚至被反噬。这是一个双输的局面。
康舜,从一开始便认识到这个问题。创始人不仅坚守产品的质量,还身体力行地践行公益活动,主动带领企业员工进入养老院献爱心。这是康舜又一个独特的企业精神——利他即利己。
(三)价值观,企业之魂
价值观,是一个人行事的原则,是追求目标的动力。企业价值观,可以说是企业的灵魂所在。
它可以指导团队行事,成为企业内部的行动纲领,关键时刻成为决策的重要依据。当品牌遇到质量危机时,应该选择诚信还是隐瞒,价值观将引导团队找到答案。
(四)产品质量至上
护理无小事,品质是大事。
康舜,作为成人纸尿裤领域生产与销售合一的企业,产品质量是排序第一的头等大事。无论面对合作方、消费者,还是企业内部员工,不断强化企业对于生产管理与产品质量的态度十分必要。
复杂的作业流程浓缩成为快速记忆的口号——4S与3K,让所有员工牢记于心,是康舜对待消费者最大的诚意。
康舜企业文化经此构建,如同一位有血有肉的领袖人物。既有展望未来的雄心,又有坚守传统文化的本心,一个独具魅力的企业形象呼之欲出。
一方认为,企业文化不仅有利于内部管理效率的提高,还可以招募高端人才、获得广大消费者的信任,为企业积累具有竞争力的长期资产。